9月1日，成都地鐵正式上線“智慧票務(wù)”系統(tǒng)，“刷臉乘車”成為市民爭(zhēng)相嘗試乘車方式。與此同時(shí)，會(huì)不會(huì)被“蹭臉”，能不能與其他票種混用，換了新發(fā)型會(huì)不會(huì)影響等問(wèn)題同樣受到市民關(guān)注。

9月2日，成都地鐵運(yùn)營(yíng)公司針對(duì)市民關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)成都票務(wù)學(xué)校有哪些：

1、注冊(cè)時(shí)需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，它的安全性如何成都票務(wù)學(xué)校有哪些？

答：成都地鐵智慧票務(wù)系統(tǒng)嚴(yán)格按照國(guó)家《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》及《信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)基本要求》進(jìn)行系統(tǒng)功能研發(fā)與安全等級(jí)保護(hù)設(shè)置，并經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)，可以有效保障個(gè)人信息安全。

2、使用智慧票務(wù)功能時(shí)需要摘口罩嗎成都票務(wù)學(xué)校有哪些？

答：不需要。成都地鐵智慧票務(wù)功能支持戴口罩識(shí)別，戴口罩識(shí)別的安全性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性滿足使用場(chǎng)景要求，請(qǐng)市民乘客放心使用。

3、使用智慧票務(wù)功能時(shí)會(huì)被附近的人‘蹭臉’嗎？

答：成都地鐵智慧票務(wù)功能可以智能判斷畫面中乘客前后順序進(jìn)行識(shí)別，可有效防止誤識(shí)別及閘門誤用。若因其他原因出現(xiàn)閘門誤用的情況，您可請(qǐng)車站客服中心工作人員協(xié)助處理。

溫馨提示：如遇出站或進(jìn)站閘機(jī)處乘客較多，請(qǐng)保持適當(dāng)距離，并依次有序排隊(duì)過(guò)閘。

4、閘機(jī)識(shí)別屏幕顯示‘賬戶異?！?，我該怎么辦呢？

答：使用刷臉乘車功能時(shí)，閘機(jī)識(shí)別屏幕“賬戶異?！薄罢?qǐng)勿重復(fù)驗(yàn)證”“驗(yàn)證失敗”“刷臉功能暫停服務(wù)”等情況，可前往車站客服中心，工作人員將盡快進(jìn)行核實(shí)處理。

5、如果我換了新發(fā)型或戴了眼鏡，在使用時(shí)會(huì)不會(huì)有什么影響？

答：成都地鐵智慧票務(wù)功能是通過(guò)將攝像頭采集的面部信息與實(shí)名注冊(cè)照片進(jìn)行比對(duì)的方式實(shí)現(xiàn)乘客過(guò)閘通行，發(fā)型、眼鏡等配飾改變一般情況下是不會(huì)影響人臉識(shí)別的。若發(fā)現(xiàn)人臉識(shí)別較慢或識(shí)別不成功，可以在成都地鐵APP“乘車”模塊點(diǎn)擊“刷臉乘車管理”，更新面部信息。

6、為什么我的實(shí)名認(rèn)證信息顯示不是我本人呢？我該如何認(rèn)證人臉信息？

答：可能是由于您使用的微信或支付寶內(nèi)錄入的實(shí)名信息為您的家人，您可在“實(shí)名認(rèn)證”界面點(diǎn)擊修改實(shí)名信息，先補(bǔ)全您之前留存的家人的實(shí)名信息，核實(shí)身份后，再重新錄入您的個(gè)人實(shí)名信息即可。

7、在乘車時(shí)，多種過(guò)閘方式可以混用嗎？

答：請(qǐng)勿將刷臉乘車服務(wù)與其他票種混合使用，例如單程票、儲(chǔ)值卡、其他APP二維碼等。開(kāi)啟智慧票務(wù)刷臉功能前，請(qǐng)先確保已完成前次行程，以免出現(xiàn)交易異常。

溫馨提示：使用成都地鐵APP智慧票務(wù)過(guò)閘的乘客，如有行程不完整的情況，可于乘車后第3日至第7日在成都地鐵APP“乘車”頁(yè)面點(diǎn)擊“我的行程”，進(jìn)行補(bǔ)登操作。若未及時(shí)操作補(bǔ)登，第8日起將會(huì)按單邊車站最高票價(jià)進(jìn)行扣費(fèi)。關(guān)于這一點(diǎn)，系統(tǒng)會(huì)自第3日起發(fā)送補(bǔ)登提醒信息，建議小伙伴們開(kāi)啟成都地鐵APP“允許通知”，以免遺漏重要提醒成都票務(wù)學(xué)校有哪些！

8、使用智慧票務(wù)功能如何領(lǐng)取發(fā)票？

答：可通過(guò)成都地鐵APP“我的行程”界面，點(diǎn)擊右上方“開(kāi)發(fā)票”按鈕進(jìn)行開(kāi)票，開(kāi)票有效期為交易發(fā)生之日起一年內(nèi)。

9、開(kāi)通智慧票務(wù)功能后還可以關(guān)閉嗎？

答：可以。若不想繼續(xù)使用智慧票務(wù)功能，可隨時(shí)前往成都地鐵APP的乘車界面點(diǎn)擊“刷臉乘車管理”，點(diǎn)擊“關(guān)閉刷臉乘車”。

溫馨提示：若有小伙伴暫時(shí)不使用刷臉過(guò)閘，請(qǐng)務(wù)必關(guān)閉該項(xiàng)功能，以免造成重復(fù)扣費(fèi)。

此外，使用過(guò)程中如有疑問(wèn)，可聯(lián)系車站工作人員或撥打成都地鐵服務(wù)熱線（028）61638000。

紅星新聞?dòng)浾?閆宇恒

編輯 柴暢

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