一

專業(yè)介紹

本專業(yè)主要面向四川四川空乘乘務(wù)專業(yè)學(xué)校有哪些，輻射國內(nèi)航空企業(yè)以及部分海外航空和酒店旅游企業(yè)，為國內(nèi)航空公司、機(jī)場以及涉外酒店、旅游等企業(yè)單位，培養(yǎng)在民航服務(wù)業(yè)第一線從事空中乘務(wù)、空中安全保衛(wèi)、民航旅客運(yùn)輸服務(wù)、民航貨物運(yùn)輸服務(wù)等工作，具有空中乘務(wù)服務(wù)與安全工作知識與技能，具備從事以上工作領(lǐng)域?qū)嶋H工作的職業(yè)形象、禮儀服務(wù)技能、乘務(wù)運(yùn)輸技能、乘務(wù)服務(wù)技能、應(yīng)急處置能力、安全保衛(wèi)技能、溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力等職業(yè)能力，具有高度社會責(zé)任感、服務(wù)意識和良好的職業(yè)道德，具有創(chuàng)新能力與可持續(xù)發(fā)展能力的高素質(zhì)勞動者和技術(shù)技能人才。

空乘學(xué)子在第100屆全國糖酒商品交易會

擔(dān)任志愿服務(wù)者

二

人才培養(yǎng)規(guī)格

空乘學(xué)子赴川航乘務(wù)中心進(jìn)行認(rèn)知學(xué)習(xí)

1、素質(zhì)要求

（1）具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)責(zé)任感四川空乘乘務(wù)專業(yè)學(xué)校有哪些；

（2）具備正確的價值觀和認(rèn)知思維；

（3）具有專業(yè)精神和專業(yè)意識；

（4）具有團(tuán)體意識和良好的獨(dú)立性以及抗壓能力；

（5）具有較強(qiáng)的與人溝通的技巧，具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神；

（6）具有吃苦耐勞的精神，有較強(qiáng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識。

空乘學(xué)子在第二十屆成都國際家具展覽會

擔(dān)任志愿服務(wù)者

2、知識要求

（1）擁有一定的與航空旅游相關(guān)的歷史、地理、文化常識；

（2）了解相關(guān)的民航法律、法規(guī)與政策；

（3）掌握相應(yīng)的航空運(yùn)輸相關(guān)知識；

（4）掌握指導(dǎo)空中服務(wù)工作開展的專業(yè)規(guī)范要求，與客艙安全管理的專業(yè)規(guī)范；

（5）具備進(jìn)行客艙安全管理的相關(guān)規(guī)則與條例要求；

（6）掌握與客艙突發(fā)情況（人為/非人為）相關(guān)的處置理論知識；

（7）掌握與交際溝通相關(guān)的理論知識；

（8）掌握進(jìn)行客艙醫(yī)療救助相關(guān)理論知識。

空乘學(xué)子在第十三屆國際家居文化藝術(shù)節(jié)

暨四川家具2019夏季訂貨會現(xiàn)場擔(dān)任志愿服務(wù)者

3、專業(yè)能力要求（參照空乘所需證書等級）

（1）能夠熟練地使用普通話（二甲）與英語（CET3）或者其他語種（具體證書等級參照具體的航司招聘標(biāo)準(zhǔn)）和旅客進(jìn)行溝通交際，完成機(jī)上廣播任務(wù)（國內(nèi)航司基本都為中英文）；

（2）能夠準(zhǔn)確地參照空乘服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范為旅客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)；

（3）能夠熟練地使用機(jī)上設(shè)施設(shè)備，完成機(jī)上服務(wù)和安全管理工作；

（4）能夠按照突發(fā)情況的處置相關(guān)知識與程序，對突發(fā)情況進(jìn)行處理和處置；

（5）能夠?qū)C(jī)上旅客進(jìn)行醫(yī)療救治服務(wù)。

空乘學(xué)子圓滿完成2018年“國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”

志愿服務(wù)工作

三

職業(yè)面向及學(xué)習(xí)領(lǐng)域

空乘學(xué)子擔(dān)任崇州市百名書家臨《寒食帖》

暨四川省著名花鳥畫家作品展活動志愿者

學(xué)院地址四川空乘乘務(wù)專業(yè)學(xué)校有哪些：

四川省成都市崇州崇慶南路230號（成都校區(qū)）

四川省綿竹市齊天鎮(zhèn)學(xué)子路90號（綿竹校區(qū)）

學(xué)院官網(wǎng)四川空乘乘務(wù)專業(yè)學(xué)校有哪些：http://www.svccc.net

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