2022年的腳步聲越來越近。對成都市新津區(qū)五津街道南江社區(qū)一品水軒小區(qū)居民而言成都技校信任機電校，這也意味著距離小區(qū)的一個“歷史時刻”更近了。在經(jīng)歷11年的“包干制”物業(yè)后成都技校信任機電校，明年1月1日起，一品水軒將正式步入“信托制”物業(yè)時代。值得一提的是，這也是當(dāng)?shù)厥讉€由“包干制”過渡到“信托制”的商業(yè)住宅小區(qū)。迎著新年的鐘聲，“信義之花”即將在新津綻放。

一品水軒2010年交房入住，現(xiàn)有居民千余戶3000多人。過去10余年，小區(qū)一直由羅賓納物業(yè)以“包干制”模式提供服務(wù)。踩著傳統(tǒng)走、跟著慣例做最省事，但是今年物業(yè)和業(yè)委會商議后決心換個“相處模式”。與個別小區(qū)“被動轉(zhuǎn)制”不同，一品水軒小區(qū)的改變完全是居民和物業(yè)主動為之。

一品水軒黨支部書記、業(yè)委會主任陳玉彬是小區(qū)成功導(dǎo)入信托制物業(yè)的主要“推手”。他告訴記者，導(dǎo)入過程和平而友好，“前期在小區(qū)黨支部的引領(lǐng)下，業(yè)委會、物業(yè)多次研究商討，外出參訪，各方在自主、自愿的前提下擬定了信托制物業(yè)合同、公開預(yù)算、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等等，并順利通過表決。這個過程全體業(yè)主廣泛參與、全程參與，充分體現(xiàn)了共治共享。”今年10月下旬，小區(qū)業(yè)委會和羅賓納物業(yè)正式簽訂了“信托制”物業(yè)服務(wù)協(xié)議。

由于啟動信托制物業(yè)以來，很多開會討論都發(fā)生在小區(qū)休憩亭，為了紀(jì)念信托制的順利導(dǎo)入，小區(qū)居民將休憩亭命名為“信義亭”，見證小區(qū)翻開新的歷史篇章。

居民參與小區(qū)治理在一品水軒小區(qū)有著優(yōu)良的“傳統(tǒng)”。陳玉彬告訴記者成都技校信任機電校：“去年8月的三場洪水把小區(qū)折騰得夠嗆，小區(qū)電梯井被淹，綠化、消防、供電設(shè)施也受到不同程度損壞。如果坐等相關(guān)資金申請到位，小區(qū)勢必要經(jīng)歷一番陣痛。這時，在五津街道和南江社區(qū)的指導(dǎo)下，小區(qū)黨支部迅速成立。居民有了‘主心骨’，內(nèi)生動力被激發(fā)出來，大家踴躍墊資，共計籌了40多萬元，恢復(fù)了小區(qū)綠化和供水、供電等基礎(chǔ)設(shè)施。這種不等不靠的精神形成了小區(qū)治理非?？少F的‘正能量’。”

在一品水軒“災(zāi)后恢復(fù)”過程中，小區(qū)黨支部的組織動員能力不斷提升，居民參與小區(qū)治理的積極性不斷提高。隨著第三屆業(yè)委會改選完成，逐步形成了黨支部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，業(yè)委會和物業(yè)公司各司其職，各類自組織、小區(qū)居民共同參與的共治模式，小區(qū)面貌煥然一新。在此情況下，各方商議“趁熱打鐵”擁抱信托制物業(yè)服務(wù)模式。據(jù)悉，在業(yè)主大會上，信托制物業(yè)議題投票率達(dá)到74%，同意率高達(dá)99%，信托制的信義理念深入人心。

“不管是包干制還是信托制，我們都只掙應(yīng)得的那一部分利潤?，F(xiàn)在收取6%的傭金和過去收益大致相當(dāng)?！绷_賓納物業(yè)一品水軒項目經(jīng)理鄭述娥告訴記者：“但實行信托制后，賬戶公開透明，收支一目了然，居民隨時查詢掌握，對我們的理解多一些，更有助于我們開展工作?！睂用穸?，依舊按每平米1元2角的標(biāo)準(zhǔn)交物業(yè)費，但信托制模式下大家心里跟明鏡一般?！皢卧獦菞澣肟凇⑿^(qū)顯眼位置都張貼了小區(qū)賬戶查詢說明，不管用天府市民云還是用手機微信掃二維碼都能馬上查詢用了好多錢，用在哪里的?！本用窭顝姼嬖V記者。

乍聽“信托制”物業(yè)會感覺太“專業(yè)”。其實它和傳統(tǒng)“包干制”的區(qū)別在于，“信托制”物業(yè)花的每一分錢都要告訴居民。通過開通業(yè)主大會名下信托財產(chǎn)的“雙密碼”賬戶，賦予業(yè)主對所有財務(wù)資料的隨時查閱權(quán)，保證每一名業(yè)主的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，做到所有物業(yè)費和公共收益“收得明白、花得清晰”，物業(yè)公司也必須公開財務(wù)明細(xì)，居民與物業(yè)公司之間的信任關(guān)系得以建立。

新津區(qū)委社治委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“信托制物業(yè)是促進(jìn)小區(qū)治理的一種手段。它讓小區(qū)物業(yè)服務(wù)收支暴露在陽光下，通過公開化讓居民和物業(yè)相互理解，兩方的信任關(guān)系更加升華。一品水軒的成功案例為更多小區(qū)提供了身邊的參考。接下來，我們還將擴(kuò)大信托制物業(yè)服務(wù)模式的適用面，在條件成熟的小區(qū)積極推行，形成共治善治好局面。”

華西社區(qū)傳媒記者 李玥林

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