2022年的腳步聲越來(lái)越近。對(duì)成都市新津區(qū)五津街道南江社區(qū)一品水軒小區(qū)居民而言成都技校信任機(jī)電校，這也意味著距離小區(qū)的一個(gè)“歷史時(shí)刻”更近了。在經(jīng)歷11年的“包干制”物業(yè)后成都技校信任機(jī)電校，明年1月1日起，一品水軒將正式步入“信托制”物業(yè)時(shí)代。值得一提的是，這也是當(dāng)?shù)厥讉€(gè)由“包干制”過(guò)渡到“信托制”的商業(yè)住宅小區(qū)。迎著新年的鐘聲，“信義之花”即將在新津綻放。

一品水軒2010年交房入住，現(xiàn)有居民千余戶3000多人。過(guò)去10余年，小區(qū)一直由羅賓納物業(yè)以“包干制”模式提供服務(wù)。踩著傳統(tǒng)走、跟著慣例做最省事，但是今年物業(yè)和業(yè)委會(huì)商議后決心換個(gè)“相處模式”。與個(gè)別小區(qū)“被動(dòng)轉(zhuǎn)制”不同，一品水軒小區(qū)的改變完全是居民和物業(yè)主動(dòng)為之。

一品水軒黨支部書(shū)記、業(yè)委會(huì)主任陳玉彬是小區(qū)成功導(dǎo)入信托制物業(yè)的主要“推手”。他告訴記者，導(dǎo)入過(guò)程和平而友好，“前期在小區(qū)黨支部的引領(lǐng)下，業(yè)委會(huì)、物業(yè)多次研究商討，外出參訪，各方在自主、自愿的前提下擬定了信托制物業(yè)合同、公開(kāi)預(yù)算、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等等，并順利通過(guò)表決。這個(gè)過(guò)程全體業(yè)主廣泛參與、全程參與，充分體現(xiàn)了共治共享?！苯衲?0月下旬，小區(qū)業(yè)委會(huì)和羅賓納物業(yè)正式簽訂了“信托制”物業(yè)服務(wù)協(xié)議。

由于啟動(dòng)信托制物業(yè)以來(lái)，很多開(kāi)會(huì)討論都發(fā)生在小區(qū)休憩亭，為了紀(jì)念信托制的順利導(dǎo)入，小區(qū)居民將休憩亭命名為“信義亭”，見(jiàn)證小區(qū)翻開(kāi)新的歷史篇章。

居民參與小區(qū)治理在一品水軒小區(qū)有著優(yōu)良的“傳統(tǒng)”。陳玉彬告訴記者成都技校信任機(jī)電校：“去年8月的三場(chǎng)洪水把小區(qū)折騰得夠嗆，小區(qū)電梯井被淹，綠化、消防、供電設(shè)施也受到不同程度損壞。如果坐等相關(guān)資金申請(qǐng)到位，小區(qū)勢(shì)必要經(jīng)歷一番陣痛。這時(shí)，在五津街道和南江社區(qū)的指導(dǎo)下，小區(qū)黨支部迅速成立。居民有了‘主心骨’，內(nèi)生動(dòng)力被激發(fā)出來(lái)，大家踴躍墊資，共計(jì)籌了40多萬(wàn)元，恢復(fù)了小區(qū)綠化和供水、供電等基礎(chǔ)設(shè)施。這種不等不靠的精神形成了小區(qū)治理非?？少F的‘正能量’。”

在一品水軒“災(zāi)后恢復(fù)”過(guò)程中，小區(qū)黨支部的組織動(dòng)員能力不斷提升，居民參與小區(qū)治理的積極性不斷提高。隨著第三屆業(yè)委會(huì)改選完成，逐步形成了黨支部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司各司其職，各類自組織、小區(qū)居民共同參與的共治模式，小區(qū)面貌煥然一新。在此情況下，各方商議“趁熱打鐵”擁抱信托制物業(yè)服務(wù)模式。據(jù)悉，在業(yè)主大會(huì)上，信托制物業(yè)議題投票率達(dá)到74%，同意率高達(dá)99%，信托制的信義理念深入人心。

“不管是包干制還是信托制，我們都只掙應(yīng)得的那一部分利潤(rùn)?，F(xiàn)在收取6%的傭金和過(guò)去收益大致相當(dāng)?！绷_賓納物業(yè)一品水軒項(xiàng)目經(jīng)理鄭述娥告訴記者：“但實(shí)行信托制后，賬戶公開(kāi)透明，收支一目了然，居民隨時(shí)查詢掌握，對(duì)我們的理解多一些，更有助于我們開(kāi)展工作?！睂?duì)居民而言，依舊按每平米1元2角的標(biāo)準(zhǔn)交物業(yè)費(fèi)，但信托制模式下大家心里跟明鏡一般?！皢卧獦菞澣肟?、小區(qū)顯眼位置都張貼了小區(qū)賬戶查詢說(shuō)明，不管用天府市民云還是用手機(jī)微信掃二維碼都能馬上查詢用了好多錢(qián)，用在哪里的?！本用窭顝?qiáng)告訴記者。

乍聽(tīng)“信托制”物業(yè)會(huì)感覺(jué)太“專業(yè)”。其實(shí)它和傳統(tǒng)“包干制”的區(qū)別在于，“信托制”物業(yè)花的每一分錢(qián)都要告訴居民。通過(guò)開(kāi)通業(yè)主大會(huì)名下信托財(cái)產(chǎn)的“雙密碼”賬戶，賦予業(yè)主對(duì)所有財(cái)務(wù)資料的隨時(shí)查閱權(quán)，保證每一名業(yè)主的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，做到所有物業(yè)費(fèi)和公共收益“收得明白、花得清晰”，物業(yè)公司也必須公開(kāi)財(cái)務(wù)明細(xì)，居民與物業(yè)公司之間的信任關(guān)系得以建立。

新津區(qū)委社治委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“信托制物業(yè)是促進(jìn)小區(qū)治理的一種手段。它讓小區(qū)物業(yè)服務(wù)收支暴露在陽(yáng)光下，通過(guò)公開(kāi)化讓居民和物業(yè)相互理解，兩方的信任關(guān)系更加升華。一品水軒的成功案例為更多小區(qū)提供了身邊的參考。接下來(lái)，我們還將擴(kuò)大信托制物業(yè)服務(wù)模式的適用面，在條件成熟的小區(qū)積極推行，形成共治善治好局面?！?/p>

華西社區(qū)傳媒記者 李玥林

【如果您有新聞線索，歡迎向我們報(bào)料，一經(jīng)采納有費(fèi)用酬謝。報(bào)料微信關(guān)注：ihxdsb，報(bào)料QQ：3386405712】