所謂航空服務(wù)人員指的是培養(yǎng)一些應(yīng)用型服務(wù)人員與管理人員哈爾濱北方航空學(xué)院，這些人員需要具備以下素質(zhì)和基本素養(yǎng)哈爾濱北方航空學(xué)院：德、智、體、美等全面發(fā)展且具有較高政治素質(zhì)、注重禮儀，有基本的口語表達(dá)能力和英語基礎(chǔ)，能夠熟練掌握航空服務(wù)專業(yè)知識和基本技能，具有良好的職業(yè)道德、較強(qiáng)的服務(wù)意識與公關(guān)、協(xié)調(diào)及靈活應(yīng)變能力，除此之外，還能為旅客提供高品高質(zhì)的機(jī)場客服、安檢、值機(jī)、VIP接待、機(jī)場巡檢、商貿(mào)等地面服務(wù)，或者到航空公司、航空票 務(wù)公司、高速動車、部隊賓館相關(guān)崗位去做一些相關(guān)服務(wù)。

哈爾濱北方航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院有限公司于2005年被評為國家重點(diǎn)中等職業(yè)學(xué)校，曾多次榮獲黑龍江省、先進(jìn)單位、標(biāo)兵單位，招生就業(yè)先進(jìn)集體，哈爾濱市“文明單位”、 哈爾濱市“光彩事業(yè)示范基地”等榮譽(yù)哈爾濱北方航空學(xué)院；是哈爾濱市藝術(shù)人才基點(diǎn)校，哈爾濱市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地，黑龍江省“陽光工程”農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移教育培訓(xùn)基地。學(xué)校為民辦中等職業(yè)學(xué)校，實行管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下的校長負(fù)責(zé)制，具有民辦學(xué)校特有的靈活有序的辦學(xué)機(jī)制，學(xué)校擁有三個校區(qū)及三個實訓(xùn)基地，校園內(nèi)操場、籃球場、足球場、休閑吧、英語角等場所一應(yīng)俱全，宿舍樓整潔明亮，管理規(guī)范，學(xué)生食堂干凈衛(wèi)生，本著“安全、營養(yǎng)、周到”的宗旨為學(xué)生提供飲食服務(wù)。

隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)正在蓬勃發(fā)展，漸漸地，越來越多的商務(wù)人士和度假旅客已經(jīng)改變在交通方式的觀念，越來越多的人選擇飛機(jī)作為自己的出行交通，選擇飛機(jī)出行的旅客勢必帶動航空服務(wù)的蓬勃發(fā)展。我國正處于從航空服務(wù)向航空強(qiáng)國的偉大轉(zhuǎn)變過程中。據(jù)相關(guān)調(diào)查表明，中國航空運(yùn)輸業(yè)在全球的排名已躍升為世界第三位。到2020年，隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國航空運(yùn)輸業(yè)年均增長速度將保持10％左右，每百萬平方公里擁有機(jī)場數(shù)量將大幅度增加，航班密度、旅客客運(yùn)量等各項指標(biāo)都將快速增長，中國將成為亞太地區(qū)乃至全球范圍內(nèi)很重要的航空市場。航空業(yè)的高速發(fā)展，對航空業(yè)務(wù)與管理人才的需求量也將大大增加。未來的發(fā)展趨勢是航空公司的服務(wù)不再是出售機(jī)票，把乘客送到目的地等簡單服務(wù)，而是在運(yùn)營環(huán)節(jié)上的融旅游業(yè)、餐飲業(yè)在內(nèi)的延伸服務(wù)、增值服務(wù)。從事航空服務(wù)工作，工作環(huán)境好，收入高。從現(xiàn)有薪資水平看，國內(nèi)主流航空公司優(yōu)秀空乘人員平均年薪在10萬人民幣以上，屬于極有潛力的行業(yè)，航空業(yè)在未來擁有廣闊的發(fā)展前景,

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